Рада розгляне зміни до закону про захист прав споживачів

На поточному сесійному тижні Верховна Рада планує розглянути законопроект 4185 про внесення змін до Закону України «Про захист прав споживачів» щодо гарантійних зобов’язань в електронному вигляді. Про це йшлося на засіданні погоджувальної ради.

«На сьогодні все більше бізнес-процесів переноситься на онлайн-платформи.

Оскільки споживачі все більше товарів купують через Інтернет-магазини, багато компаній пропонують споживачам реєстрацію в особистих кабінетах з метою ефективної комунікації зі споживачами та надання доступу до експлуатаційних документів.

Реєстрація в особистому кабінеті надає споживачеві можливість перевірити оригінальність товару та його подальше гарантійне обслуговування.

У зв’язку з цим виникла потреба врегулювати на законодавчому рівні надання експлуатаційних документів в електронному вигляді при гарантійному обслуговуванні товарів.

Така новела допоможе українським споживачам уникнути зберігання експлуатаційних документів у паперовому вигляді або ймовірності їх загубити.

Крім того, недобросовісні суб’єкти господарювання не зможуть надавати споживачам підробні експлуатаційні документи в паперовому вигляді.

Також на сьогодні відсутні законодавчі підстави щодо внесення змін Кабінетом Міністрів України до Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, оскільки зазначену норму прибрано з Податкового кодексу України (абзац четвертий підпункту 140.1.4. пункту 140.1 статті 140 ПКУ в редакції від 31.12.2014).

Тому, законопроектом пропонується унести таку норму шляхом доповнення статті 7 Закону України «Про захист прав споживачів» пунктом 12», - пояснюють автори законопроекту.

Так, закон буде доповнено такими нормами:

Суб’єкт господарювання може надавати споживачеві доступ до експлуатаційних документів на технічно складні побутові товари (паспорта або будь-якого іншого документа, що додається до товару) в електронному вигляді на офіційному вебсайті виробника.

У разі надання гарантійних зобов’язань в електронному вигляді виробник забезпечує можливість реєстрації придбаного товару на офіційному вебсайті виробника в установленому ним порядку.

На прохання споживача реєстрація технічно складних побутових товарів на офіційному вебсайті виробника і оформлення гарантійних зобов’язань в електронному вигляді здійснюється продавцем під час продажу такого товару.

На вимогу споживача продавець повинен надати експлуатаційні документи на технічно складні побутові товари (паспорт або будь-який інший документ, що додається до товару) в паперовому вигляді.

Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів визначається Кабінетом Міністрів України.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал та на Twitter, щоб бути в курсі найважливіших подій.