Какие правила следует учитывать при работе с клиентами в сфере ювелирного бизнеса – объяснение Госпродпотребслужбы
В Госпродпотребслужбе напомнили, что при заказе изготовления или ремонта украшений из драгоценных металлов и камней нужно соблюдать определенный порядок оформления.
Оформление заказа.
При заказе изготовления или ремонта ювелирных изделий исполнитель составляет описание изделия с эскизом, согласовывает его с потребителем и указывает металл, пробу, вес, размер, декоративное оформление, характеристики камней и дефекты, не подлежащие устранению.
Материалы.
Работы могут выполняться как из материалов исполнителя, так и из материалов потребителя. Возможен обмен лома драгоценных металлов на готовые изделия.
Контроль и взвешивание.
Все взвешивания металла и измерения камней проводятся в присутствии потребителя. Исполнитель предупреждает о возможном остатке или недостатке металла; остаток возвращается, а недостаток может быть компенсирован по соглашению с потребителем.
Возврат и аннулирование.
В случае аннулирования заказа металл, камни и денежные средства возвращаются по письменному заявлению потребителя и при наличии документов, удостоверяющих личность и договор.
Невывезенные изделия.
Если потребитель не забирает изделие в установленный срок, исполнитель может через шесть месяцев после двух письменных напоминаний реализовать его в соответствии с законом.
Маркировка.
Изделия, к которым добавлялось 0,5 г или более драгоценного металла, маркируются именником исполнителя и государственным пробирным клеймом.
Соблюдение этих правил обеспечивает прозрачность работы, защиту прав потребителей и сохранность ценности ювелирных изделий.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.
