Онкопациенту сообщили, что бесплатную компьютерную томографию придется ждать 9 месяцев: что выяснила НСЗУ
Компьютерная томография для пациентов с онкологическими заболеваниями является одним из ключевых этапов лечения, ведь именно ее результаты помогают врачам оценить распространенность заболевания, определить дальнейшую тактику терапии, проверить эффективность уже назначенного лечения или своевременно выявить рецидив. Поэтому любые задержки с проведением такого обследования могут привести к отсрочке важных медицинских решений.
Именно с такой ситуацией столкнулся пациент из Харькова, который обратился в Национальную службу здоровья Украины с жалобой из-за длительного ожидания бесплатного КТ.
Пациент сообщил о записи на КТ только через девять месяцев
В НСЗУ обратился пациент с онкологическим заболеванием, который имел электронное направление на компьютерную томографию грудной клетки, брюшной полости и органов малого таза с контрастированием.
По словам пациента, в одном из медицинских учреждений Харькова ему сообщили, что записаться на обследование можно только на декабрь текущего года — примерно через девять месяцев после обращения.
Поскольку результаты КТ были необходимы для продолжения лечения, ждать почти до конца года пациент не мог. Он обратился в НСЗУ с просьбой выяснить ситуацию и помочь с записью.
Что объяснили в медицинском учреждении
После получения жалобы НСЗУ обратилась в медицинское учреждение за разъяснениями.
В больнице сообщили, что во время телефонного обращения пациента не смогли найти ни электронное, ни бумажное направление, поэтому не записали его на обследование.
В то же время уже во время рассмотрения обращения представители учреждения связались с пациентом и предложили пройти КТ уже в следующем месяце — при наличии электронного направления и соответствующих медицинских показаний.
НСЗУ: пациент и больница по-разному описали одну и ту же ситуацию
В Национальной службе здоровья отметили, что пациент и медицинское учреждение по-разному описали содержание телефонного разговора.
По словам пациента, он услышал, что ближайшая запись возможна только в декабре. В свою очередь в больнице пояснили, что проблема заключалась в отсутствии направления.
В результате, как подчеркивает НСЗУ, пациент не получил понятной информации о том:
- есть ли его электронное направление в электронной системе здравоохранения;
- имеет ли он право пройти бесплатное КТ;
- когда именно может быть проведено обследование.
За квартал больница выполнила более 1,7 тысячи КТ-исследований
В НСЗУ обратили внимание, что за первый квартал 2026 года это медицинское учреждение провело 1 721 компьютерное томографическое исследование для 459 амбулаторных пациентов.
Это, по данным службы, свидетельствует о том, что оборудование работало, а обследования проводились. В то же время конкретный пациент не смог получить четкий ответ относительно своего дальнейшего маршрута.
Именно поэтому, подчеркивают в НСЗУ, надлежащая организация записи на КТ является не второстепенным вопросом, а одним из условий договора между медицинским учреждением и Национальной службой здоровья.
Что должен сделать медучреждение, если направления нет
В НСЗУ подчеркнули, что если электронного направления нет или его не удается найти в ЭСОЗ, пациенту должны сразу объяснить причину и сообщить, к кому обратиться для решения вопроса.
Если же направление есть, человек должен получить конкретную информацию о возможности бесплатного прохождения обследования и дате его проведения.
После обращения в НСЗУ дату обследования изменили
В Национальной службе здоровья сообщили, что после обращения пациента ожидание КТ сократилось с девяти месяцев до ближайшей возможной даты.
В ведомстве отмечают, что этот случай демонстрирует: обращение с жалобой помогает выяснить, на каком этапе возникла проблема в маршруте пациента, и получить от медицинского учреждения конкретный ответ.
Также НСЗУ призывает пациентов сообщать о случаях, если им отказывают в записи на бесплатное обследование, сообщают об аномально длительных очередях, предлагают быстрее пройти исследование за плату или не объясняют причины отказа либо предоставляют противоречивую информацию.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER и WhatsApp, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.
