Онкопацієнту повідомили, що безоплатну комп'ютерну томографію доведеться чекати 9 місяців: що з'ясувала НСЗУ
Комп’ютерна томографія для пацієнтів з онкологічними захворюваннями є одним із ключових етапів лікування, адже саме її результати допомагають лікарям оцінити поширеність хвороби, визначити подальшу тактику терапії, перевірити ефективність уже призначеного лікування або вчасно виявити рецидив. Тому будь-які затримки з проведенням такого обстеження можуть призвести до відтермінування важливих медичних рішень.
Саме з такою ситуацією зіткнувся пацієнт із Харкова, який звернувся до Національної служби здоров’я України зі скаргою через тривале очікування на безоплатне КТ.
Пацієнт повідомив про запис на КТ лише через дев’ять місяців
До НСЗУ звернувся пацієнт з онкологічним захворюванням, який мав електронне направлення на комп’ютерну томографію грудної клітки, черевної порожнини та органів малого таза з контрастуванням.
За словами пацієнта, в одному з медичних закладів Харкова йому повідомили, що записатися на обстеження можна лише на грудень поточного року — приблизно через дев’ять місяців після звернення.
Оскільки результати КТ були необхідні для продовження лікування, чекати майже до кінця року пацієнт не міг. Він звернувся до НСЗУ з проханням з’ясувати ситуацію та допомогти із записом.
Що пояснили у медичному закладі
Після отримання скарги НСЗУ звернулася до медичного закладу за роз’ясненнями.
У лікарні повідомили, що під час телефонного звернення пацієнта не змогли знайти ні електронного, ні паперового направлення, тому не записали його на обстеження.
Водночас уже під час розгляду звернення представники закладу зв’язалися з пацієнтом та запропонували пройти КТ вже наступного місяця — за умови наявності електронного направлення та відповідних медичних показань.
НСЗУ: пацієнт і лікарня по-різному описали одну й ту саму ситуацію
У Національній службі здоров’я зазначили, що пацієнт і медичний заклад по-різному описали зміст телефонної розмови.
За словами пацієнта, він почув, що найближчий запис можливий лише у грудні. Натомість у лікарні пояснили, що проблема полягала у відсутності направлення.
У результаті, як наголошує НСЗУ, пацієнт не отримав зрозумілої інформації щодо того:
- чи є його електронне направлення в електронній системі охорони здоров’я;
- чи має він право пройти безоплатне КТ;
- коли саме може бути проведене обстеження.
За квартал лікарня виконала понад 1,7 тисячі КТ-досліджень
У НСЗУ звернули увагу, що за перший квартал 2026 року цей медичний заклад провів 1 721 комп’ютерне томографічне дослідження для 459 амбулаторних пацієнтів.
Це, за даними служби, свідчить, що обладнання працювало, а обстеження проводилися. Водночас конкретний пацієнт не зміг отримати чітку відповідь щодо свого подальшого маршруту.
Саме тому, підкреслюють у НСЗУ, належна організація запису на КТ є не другорядним питанням, а однією з умов договору між медичним закладом та Національною службою здоров’я.
Що має зробити медзаклад, якщо направлення немає
У НСЗУ наголосили, що якщо електронного направлення немає або його не вдається знайти в ЕСОЗ, пацієнту повинні одразу пояснити причину та повідомити, до кого звернутися для вирішення питання.
Якщо ж направлення є, людина має отримати конкретну інформацію про можливість безоплатного проходження обстеження та дату його проведення.
Після звернення до НСЗУ дату обстеження змінили
У Національній службі здоров’я повідомили, що після звернення пацієнта очікування на КТ скоротилося з дев’яти місяців до найближчої можливої дати.
У відомстві зазначають, що цей випадок демонструє: звернення зі скаргою допомагає з’ясувати, на якому етапі виникла проблема в маршруті пацієнта, та отримати від медичного закладу конкретну відповідь.
Також НСЗУ закликає пацієнтів повідомляти про випадки, якщо їм відмовляють у записі на безоплатне обстеження, повідомляють про аномально тривалі черги, пропонують швидше пройти дослідження за плату або не пояснюють причини відмови чи надають суперечливу інформацію.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.
