Женщина купила дверь, которая начала ржаветь: как удалось вернуть почти 55 тысяч гривен

19:47, 2 июня 2026

Коррозия, вздутие покрытия и ржавые пятна стали основанием для возврата 54 948 гривен за металлопластиковую дверь.

Женщина купила дверь, которая начала ржаветь: как удалось вернуть почти 55 тысяч гривен

Следите за актуальными новостями в соцсетях SUD.UA

Жительнице Черновицкой области вернули 54 948 гривен за некачественную металлопластиковую входную дверь после того, как она обратилась за помощью в Госпродпотребслужбу.

Только актуальное: читайте SUD.UA в Telegram

Женщина пожаловалась на металлопластиковую входную дверь, изготовленную одним из предприятий. Во время эксплуатации изделия она обнаружила существенный недостаток — коррозию лакокрасочного покрытия, вздутие поверхности и появление ржавых пятен.

Факт заказа двери подтверждался договором на ее изготовление и документом об оплате. Потребительница сначала устно обратилась к субъекту хозяйствования с требованием вернуть средства, однако получила отказ. После этого она обратилась к специалистам Госпродпотребслужбы за консультацией.

Специалисты разъяснили заявительнице ее права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, а также помогли подготовить письменное заявление-претензию предприятию.

В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, если в течение гарантийного срока выявлен существенный недостаток, возникший по вине производителя, продавца или исполнителя.

Существенным недостатком считается дефект, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя и после устранения проявляется повторно по причинам, не зависящим от потребителя. Кроме того, такой недостаток должен иметь хотя бы один из дополнительных признаков: не подлежать устранению, требовать для устранения более 14 календарных дней либо существенно изменять товар по сравнению с условиями договора.

По результатам рассмотрения письменного заявления-претензии предприятие вернуло потребительнице денежные средства в полном объеме — 54 948 гривен.

В Госпродпотребслужбе призвали граждан в случае нарушения их прав обращаться в территориальные органы службы для получения консультаций и защиты законных интересов.

Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER и WhatsApp, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.