Людина померла під час очікування швидкої допомоги: Верховний Суд визнав порушення диспетчера, але не пов’язав це зі смертю
Верховний Суд у складі колегії суддів Першої судової палати Касаційного цивільного суду висловив позицію щодо відшкодування завданої моральної шкоди, завданої диспетчером оперативно-диспетчерської служби при прийнятті виклику про надання екстреної медичної допомоги.
Диспетчер оперативно-диспетчерської служби приймає рішення щодо обслуговування виклику або зобов’язаний самостійно забезпечити переадресацію виклику іншій службі через систему «Централь 103» у разі, якщо це необхідно для своєчасного надання екстреної медичної допомоги.
Надання заявнику номера телефону для самостійного повторного виклику швидкої допомоги виходить за межі повноважень диспетчера та суперечить установленому порядку дій. Таке порушення може розцінюватися як протиправна бездіяльність і бути підставою для відшкодування завданої моральної шкоди.
Верховний Суд розглянув касаційну скаргу у спорі щодо протиправності дій диспетчера служби екстреної медичної допомоги.
Суть справи
Позивачка звернулася до суду, вказуючи, що після здійснення виклику за номером «103» для надання допомоги її батькові диспетчер київської оперативно-диспетчерської служби замість переадресації виклику іншій службі надала інший номер телефону та фактично не прийняла виклик до обслуговування. Бригада швидкої медичної допомоги з Броварів прибула через 69 хвилин після першого дзвінка. За декілька хвилин до цього її батько помер.
Позивачка вважала, що протиправна поведінка диспетчера спричинила несвоєчасне надання допомоги, що призвело до смерті її батька. У позові вона просила: визнати дії диспетчера неправомірними; стягнути майнову шкоду, включно з витратами на поховання — загалом понад 22 тис. грн;відшкодувати моральну шкоду, завдану пережитим стресом, безпорадністю та усвідомленням можливого впливу затримки на стан батька.
Рішення судів першої та апеляційної інстанцій
Суд першої інстанції відмовив у задоволенні позову, вказавши на відсутність доведеного причинного зв’язку між діями диспетчера та смертю батька позивачки. Також суд не знайшов підстав для моральної шкоди.
Апеляційний суд дійшов іншого висновку: визнав рішення диспетчера протиправним та стягнув 5 тис. грн моральної шкоди. Суд наголосив, що диспетчер була зобов’язана прийняти виклик та переадресувати його через систему «Централь 103». Натомість вона неправомірно надала інший номер телефону.
Водночас апеляційний суд підтвердив, що причинного зв’язку між цією поведінкою та смертю батька не доведено, тому вимога про відшкодування витрат на поховання була відхилена.
Окремим рішенням апеляційний суд частково зменшив заявлені витрати на правничу допомогу, вважаючи їх завищеними.
Позиція та висновки Верховного Суду
Верховний Суд підтримав висновки апеляційного суду. Суд зазначив, що диспетчер не виконала обов’язку щодо прийняття виклику та його переадресації, що суперечить Закону України «Про екстрену медичну допомогу» та відповідним урядовим порядкам.
Водночас Верховний Суд погодився, що позивачка не довела причинного зв’язку між діями диспетчера та смертю її батька, тому підстав для відшкодування майнової шкоди немає. Стосовно моральної шкоди суд підтвердив, що її було завдано, але розмір у 5 тисяч гривень є співмірним, відповідає принципам розумності та справедливості, а переоцінка доказів не входить до повноважень суду касаційної інстанції.
Щодо витрат на правничу допомогу Верховний Суд зазначив, що суд апеляційної інстанції діяв у межах своїх повноважень, застосувавши критерії співмірності та необхідності з огляду на часткове задоволення позову. Зобов’язання між адвокатом і клієнтом не є обов’язковими для суду, який оцінює лише обґрунтованість та необхідність витрат, що підлягають компенсації.
Верховний Суд залишив касаційну скаргу без задоволення, а рішення апеляційного суду — без змін, підкресливши, що вони ухвалені з дотриманням норм матеріального і процесуального права та не містять помилок, на які посилалася скарга.
Детально ознайомитись з рішенням ВС у справі № 761/415/24 можна за посиланням.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.
