Дітей у літаках саджатимуть поруч із батьками без доплат: Євросоюз змінює правила авіаперельотів
Жителі країн Європейського Союзу та пасажири, які користуються послугами європейських авіакомпаній, можуть отримати нові гарантії під час подорожей літаком. Після понад 12 років переговорів ЄС погодив масштабну реформу прав авіапасажирів, яка передбачає близько 30 нових правил.
Про досягнення домовленості повідомила Рада ЄС. Очікується, що найближчим часом остаточний документ буде офіційно затверджений Європейським парламентом і державами-членами Євросоюзу.
Компенсації за затримку рейсів не скасують
Одним із головних питань переговорів були виплати пасажирам за затримку рейсів.
Деякі країни ЄС пропонували виплачувати компенсації лише у разі затримки на чотири або навіть шість годин. Проте в підсумку сторони домовилися залишити чинні правила.
Як і зараз, пасажир матиме право на компенсацію, якщо літак прибуде до місця призначення із затримкою щонайменше на три години. Сума виплати залежатиме від дальності перельоту і становитиме від 250 до 600 євро.
Авіакомпанії пояснюватимуть, як отримати гроші
Наразі багато пасажирів навіть не знають, що можуть претендувати на компенсацію за затриманий рейс. Для цього потрібно самостійно шукати відповідну форму на сайті перевізника та подавати заявку.
Нові правила зобов'яжуть авіакомпанії інформувати пасажирів про їхні права. У разі затримки рейсу перевізник має надіслати зрозумілу інструкцію щодо отримання компенсації електронною поштою.
За місце дитини поруч із батьками більше не доведеться платити
Однією з найпомітніших змін стане заборона стягувати додаткову плату за розміщення дитини поруч із батьками.
Сьогодні багато бюджетних авіакомпаній беруть окрему плату за вибір місця в салоні. Через це сім'ї нерідко змушені доплачувати, щоб дитина сиділа поряд із матір'ю або батьком.
Після набрання чинності новими правилами авіаперевізники повинні будуть надавати такі місця безкоштовно.
Помилки в квитках можна буде виправити без штрафів
ЄС також планує захистити пасажирів від додаткових витрат через випадкові помилки під час бронювання.
Якщо людина неправильно написала ім'я або прізвище під час купівлі квитка, авіакомпанія повинна буде безкоштовно внести виправлення. Зробити це можна буде не пізніше ніж за 48 годин до вильоту.
Пасажирів не триматимуть годинами в літаку
Ще одна новація стосується випадків, коли літак уже готовий до вильоту, але рейс затримується.
Нові правила обмежують час перебування людей на борту під час такої затримки двома годинами. Якщо рейс не може вилетіти довше, пасажирів мають повернути до терміналу аеропорту.
Додатковий захист для вагітних та людей з інвалідністю
Реформа також посилює права пасажирів, які потребують особливої допомоги.
Вагітним жінкам та людям з інвалідністю не зможуть відмовити в посадці через овербукінг — ситуацію, коли авіакомпанія продає більше квитків, ніж є місць у літаку.
Крім того, аеропорти нестимуть відповідальність, якщо такі пасажири пропустять свій рейс через те, що не отримали необхідного супроводу або допомоги.
Загалом реформа має зробити авіаподорожі більш комфортними та передбачуваними для пасажирів, а також зобов'язати авіакомпанії чіткіше виконувати свої обов'язки перед клієнтами.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.
