Посылка застряла в почтомате из-за холода: инструкция для клиентов «Новой почты»
22:36, 16 января 2026
Морозы в Украине повлияли на работу почтоматов: в «Новой почте» объяснили, что делать, если посылка «застряла».
Следите за актуальными новостями в соцсетях SUD.UA
В период сильных морозов в некоторых почтоматах могут возникать технические трудности с открыванием ячеек. В компании «Новая почта» объяснили, как действовать клиентам, если дверца с посылкой не открылась с первой попытки.
Как отмечают в компании, низкие температуры могут приводить к «подмерзанию». В такой ситуации рекомендуют придерживаться поэтапного алгоритма действий.
Что делать, если ячейка не открывается
- Попробовать открыть ячейку несколько раз с помощью кнопки в мобильном приложении.
- Если слышен щелчок замка, но дверца не открывается — мягко нажать на нее руками и повторить попытку открытия.
- Если проблема сохраняется, слегка постучать по ячейке с посылкой и по соседним ячейкам, после чего осторожно потянуть дверцу на себя.
- В случае безрезультатных попыток — обратиться в службу поддержки.
Чего делать категорически нельзя
В «Новой почте» подчеркивают, что для открытия почтомата запрещено:
- лить горячую воду на ячейку;
- использовать соль или любые химические средства;
- пытаться разогреть почтомат открытым огнем.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.
Читайте также
Публикации
