В Украине предлагают ввести внесудебное урегулирование потребительских споров — в Раде зарегистрировали законопроект
Кабинет Министров Украины зарегистрировал в Верховной Раде проект Закона «О внесудебном разрешении потребительских споров» (рег. № 15100), направленный на создание системы альтернативного разрешения конфликтов между потребителями и бизнесом. Законопроект имплементирует требования Директив ЕС 2013/11 и 2009/22 относительно альтернативного разрешения потребительских споров.
Проект предусматривает создание комплексной системы, которая будет включать Контактный пункт (Госпродпотребслужба), компетентные органы в соответствующих сферах, органы внесудебного разрешения споров (юридические лица и общественные объединения) и ответственных лиц, а также стороны спора — потребителя и субъекта хозяйствования.
Как отметил представитель правительства в Верховной Раде Тарас Мельничук, органы внесудебного разрешения споров получат полномочия рассматривать как внутренние, так и трансграничные споры в случае нарушения договорных обязательств и прав потребителей на преддоговорных и внедоговорных этапах.
Законопроект определяет правила функционирования системы, в частности:
- назначение и включение органов внесудебного разрешения споров в официальный перечень;
- ведение и обнародование общего перечня таких органов Контактным пунктом;
- отчетность органов о рассмотрении споров и информирование компетентных органов об эффективности работы;
- обязательное уведомление потребителей о доступном органе внесудебного урегулирования споров;
- установление требований к органам и ответственным лицам, оснований для отказа в рассмотрении спора, порядка обжалования и исполнения решений.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.
