ШІ може «з’їсти» понад 200 тисяч банківських робочих місць у Європі — які посади під загрозою
Використання штучного інтелекту (ШІ) у європейському банківському секторі, як очікується, матиме значний вплив на ринок праці. До 2030 року через зростання автоматизації на основі ШІ під загрозою скорочення можуть опинитися близько 200 тисяч робочих місць у банках Європи, пише Financial Times.
Ця трансформація є продовженням масштабних змін у банківській індустрії. Якщо раніше клієнтам потрібно було відвідувати відділення та безпосередньо спілкуватися з касирами, поява банкоматів суттєво зменшила таку потребу. Тепер цифровий банкінг і штучний інтелект запускають ще радикальніші зміни.
За оцінкою аналітиків Morgan Stanley, протягом найближчих п’яти років у країнах ЄС може бути втрачено понад 200 тисяч банківських робочих місць. Це приблизно 10% загальної чисельності персоналу 35 найбільших банків Європи. Ключовим чинником можливих скорочень називають активніше впровадження технологій.
Найбільш уразливими вважаються посади у бек-офісних підрозділах, сфері управління ризиками та комплаєнсу. Подібні процеси відбуваються не лише в Європі. Раніше Goldman Sachs попереджав своїх працівників у США про можливі звільнення та замороження найму до кінця 2025 року.
Банки дедалі більше покладаються на технології для зниження операційних витрат. Зокрема, розвиток цифрових банків зменшив потребу у фізичних відділеннях, касирах, адміністраторах офісів, службах безпеки, а також витратах на оренду й комунальні послуги. Застосування ШІ потенційно може ще більше підвищити цю ефективність.
Однією з головних причин переходу банків до ШІ є продуктивність праці. На відміну від людей, системи ШІ можуть працювати цілодобово без перерв і відпусток. Вони також здатні дуже швидко обробляти великі масиви даних — від фінансових звітів до кредитних заявок, що раніше займало години або навіть дні ручної роботи.
Водночас використання ШІ несе й ризики. У 2025 році компанія Deloitte Australia опинилася в центрі скандалу після застосування ШІ для підготовки звіту для Департаменту зайнятості та трудових відносин Австралії. З’ясувалося, що звіт вартістю близько 440 тисяч австралійських доларів містив серйозні помилки.
Зокрема, у документі були зазначені три академічні джерела, які насправді не існували, а також вигадані цитати, нібито з рішень федеральних судів. Цей випадок став показовим прикладом того, що надмірна залежність від ШІ може призводити до критичних помилок.
Ситуація демонструє, що попри здатність ШІ підвищувати швидкість і масштаб роботи, ця технологія все ще далека від досконалості. Без належного людського контролю автоматизація на основі ШІ може спричинити значні втрати — як фінансові, так і репутаційні.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.
