Чи зобов’язані ресторани безкоштовно подавати воду гостям: справа дійшла до Верховного суду Італії
Чи зобов’язані ресторани безкоштовно подавати відвідувачам воду з-під крана? В Італії це питання дійшло до найвищої судової інстанції. Причиною став конфлікт між туристкою та елітним готелем у Доломітових Альпах, де жінці замість звичайної води запропонували лише бутильовану мінеральну за 7 євро.
Після кількох років судової тяганини Верховний суд Італії поставив крапку у справі та фактично підтвердив право закладів самостійно визначати правила обслуговування гостей.
Інцидент стався під час лижного сезону 2019 року в ресторані п’ятизіркового готелю Hotel Sassongher у курортному містечку Корвара. Туристка з Рима попросила подати їй звичайну питну воду з-під крана, однак офіціант запропонував лише мінеральну воду в пляшці.
Після цього жінка звернулася до суду. Вона заявила, що «вода є природним ресурсом і універсальним правом людини», а відмова закладу порушує її права як споживача.
Жінка також стверджувала, що подача питної води має бути частиною базового сервісу — так само як чиста постіль чи мило у ванній кімнаті.
У позові вона вимагала 2700 євро компенсації за моральну та матеріальну шкоду. Однак суди всіх інстанцій, включно з Верховним судом Італії, відмовили їй у задоволенні вимог.
Адвокат готелю Сільвіо Беларді у коментарі ВВС пояснив, що політика закладу передбачає подачу в ресторані лише запечатаної бутильованої води — як і в багатьох дорогих готелях.
За його словами, суд дійшов висновку, що італійське законодавство не зобов’язує ресторани чи готелі безкоштовно подавати відвідувачам воду з-під крана.
Судді також зазначили, що рішення про те, чи подавати таку воду гостям, залишається на розсуд самого закладу.
Адвокат наголосив: якщо гості хотіли скористатися водою з-під крана, вони могли зробити це у самому готелі, але не безпосередньо в ресторані.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.
