Microsoft вернет деньги 2,7 миллионам австралийцев после жалоб на непонятное ценообразование ИИ-сервисов
2,7 миллиона пользователей в Австралии получат компенсацию после того, как компания Microsoft извинилась за то, как взимала плату с клиентов за доступ к своим инструментам искусственного интеллекта, сообщает Financialexpress.
Microsoft Australia уже разослала своим подписчикам электронные письма, в которых признала, что структура тарифов и планы были недостаточно понятными и «не соответствовали собственным стандартам компании».
Извинения последовали спустя десять дней после того, как Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и потребителей (ACCC) подала иск в федеральный суд против Microsoft Australia и ее материнской компании.
Регулятор обвиняет корпорацию в том, что она вводила потребителей в заблуждение относительно стоимости подписок и наличия более дешевых планов без доступа к инструменту искусственного интеллекта Copilot. Если суд удовлетворит иск, компании может грозить многомиллионный штраф.
Возврат средств и новые условия подписок
В четверг утром Microsoft Australia начала рассылку уведомлений пользователям Microsoft 365 Personal и Family, объясняя доступные варианты подписок и извиняясь за непонятное ценообразование.
Компания указала, что подписки с доступом к ИИ-помощнику Copilot стоят 16 и 18 долларов в месяц, тогда как классические версии без ИИ — 11 и 14 долларов.
Microsoft пообещала, что все пользователи, которые до конца 2025 года перейдут на более дешевые «не-ИИ» планы, получат возврат средств за оплату после 30 ноября 2024 года.
«Наши отношения с клиентами основаны на доверии и прозрачности, и мы приносим извинения за то, что не соответствовали этим стандартам», — говорится в письме Microsoft.
Возможные штрафы
Если суд признает Microsoft виновной в нарушении антимонопольного законодательства, компании могут грозить штрафы до 50 миллионов австралийских долларов, либо троекратный размер выгоды от нарушения, либо 30% скорректированного оборота за период, когда имела место вводящая в заблуждение практика.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.
