В Україні низка державних послуг стане доступнішою: що зміниться

17:42, 6 сентября 2019

Все більше публічних послуг будуть надаватися онлайн.

В Україні низка державних послуг стане доступнішою: що зміниться

Следите за актуальными новостями в соцсетях SUD.UA

В Україні розпочалася ера якісних та доступних держпослуг. Відповідний указ видав Президент України Володимир Зеленський з метою утвердження функціонування сервісної держави. Що зміниться із покрашенням низки послуг, пояснив Офіс реформи адміністративних послуг.

Відтепер по всій країні діятимуть єдині вимоги до якості обслуговування відвідувачів завдяки:

чітко визначеному максимальному часу очікування в черзі;
вимірюванню рівня задоволеності клієнтів;
ефективному механізму контролю, у тому числі опції «таємний відвідувач».

До того ж все більше публічних послуг будуть надаватися онлайн. Так, з’явиться комплексна е-послуга для оформлення права на земельну ділянку, а питання по житлово-комунальних послугах можна буде вирішити онлайн (заміни, повірки, результат).

Крім того, йдеться про розвиток та посилення мережі Центрів надання адмінпослуг (ЦНАП):

ЦНАПи при РДА перейдуть до органів місцевого самоврядування на засадах співфінансування державою;
заяви заповнюватимуть адміністратори, а не відвідувачі, якщо такі заяви будуть потрібні;
частину плати за адмінпослуги спрямують на потреби ЦНАП і винагороди адміністраторам;
споживачі отримуватимуть якісні та вичерпні консультації у зручний для себе спосіб (особисто, по телефону, онлайн) — це стосується і пенсійних, і соціальних, і адмінпослуг;
результати адмінпослуг за бажанням можна буде отримати кур'єром.

Також отримувати найпопулярніші послуги буде просто:

між реєстрами буде налагоджена взаємодія;
процедури отримання послуг будуть спрощені;
технічні помилки та достовірність перевірятимуть оперативно;
місце проживання реєструватимуть за декларативним принципом із забезпеченням прав власника;
соцвиплати можна буде отримати на рахунок, відкритий в будь-якому банку.

Нагадаємо, раніше «Судово-юридична газета» писала, що в Україні скоротили перелік документів для отримання пенсії.

Також ми повідомляли, що Кабмін розробив спрощену процедуру для отримання дозволу на будівництво.