Як діяти киянам, якщо світла немає понад 12 годин – пояснили в ДТЕК
У компанії ДТЕК пояснили, як мешканцям Києва визначити причину тривалої відсутності електроенергії та куди звертатися. Зараз у столиці діють екстрені відключення без погодинних графіків, тому світла може не бути тривалий час.
За інформацією енергетиків, якщо електропостачання відсутнє понад 12 годин, імовірно, йдеться про локальну аварію. У такому разі мешканцям радять спершу перевірити чат-бот або сайт ДТЕК Київські електромережі, щоб з’ясувати, чи зафіксована аварія.
Якщо інформації про аварію немає, необхідно звернутися до ЖЕКу або ОСББ. У ДТЕК зазначають, що часто причина знеструмлення полягає у проблемах із внутрішніми мережами будинку, і саме балансоутримувач має їх перевірити та подати заявку енергетикам.
У компанії також просять не телефонувати одразу безпосередньо до кол-центру. Щодня надходять тисячі звернень, більшість із яких пов’язані не з аваріями, а з дефіцитом електроенергії. Водночас кількість аварійних бригад обмежена.
У ДТЕК наголошують, що чим точніше визначена проблема, тим швидше енергетики можуть приїхати туди, де електропостачання справді можна і потрібно відновити негайно.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.
