Как действовать киевлянам, если света нет более 12 часов – объяснили в ДТЭК
В компании ДТЭК объяснили, как жителям Киева определить причину длительного отсутствия электроэнергии и куда обращаться. Сейчас в столице действуют экстренные отключения без почасовых графиков, поэтому света может не быть длительное время.
По информации энергетиков, если электроснабжение отсутствует более 12 часов, вероятно, речь идет о локальной аварии. В таком случае жителям советуют сначала проверить чат-бот или сайт ДТЭК Киевские электросети, чтобы выяснить, зафиксирована ли авария.
Если информации об аварии нет, необходимо обратиться в ЖЭК или ОСМД. В ДТЭК отмечают, что часто причина обесточивания заключается в проблемах с внутренними сетями дома, и именно балансодержатель должен их проверить и подать заявку энергетикам.
В компании также просят не звонить сразу напрямую в колл-центр. Ежедневно поступают тысячи обращений, большинство из которых связаны не с авариями, а с дефицитом электроэнергии. В то же время количество аварийных бригад ограничено.
В ДТЭК отмечают, что чем точнее определена проблема, тем быстрее энергетики могут приехать туда, где электроснабжение действительно можно и нужно восстановить немедленно.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.
