Посилки без черг: Укрпошта змінює спосіб видачі відправлень у відділеннях
Забрати посилку в «Укрпошті» тепер можна без очікування в загальній черзі до оператора – компанія встановлює спеціальні комірки швидкої видачі всередині відділень. Про це повідомили у компанії.
Частину відправлень «Укрпошта» автоматично направляє на отримання у новому форматі. Після прибуття посилки клієнт отримує SMS із кодом доступу, відкриває свою секцію та забирає відправлення самостійно — без звернення до оператора.
На відміну від класичних поштоматів, ці комірки працюють безпосередньо у відділеннях і доступні в години їхньої роботи. Водночас звичний формат обслуговування залишається доступним.
«Ми давно шукали спосіб розвести потоки клієнтів: тих, хто приходить лише по посилку, і тих, хто користується іншими сервісами — від комунальних платежів до міжнародних поштових переказів», — зазначив генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський.
«Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в «Укрпошті» без черги можна», – запевняє він.
На першому етапі новий формат запрацює у 400 відділеннях — передусім у містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області пілотний проєкт уже запущено: там встановлено перші 120 комірок швидкої видачі.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.
