Получили в почтмате поврежденный товар: украинцам рассказали, как действовать

13:38, 15 апреля 2023
Советы предоставила Госпотребслужба.
Получили в почтмате поврежденный товар: украинцам рассказали, как действовать
Следите за актуальными новостями в соцсетях SUD.UA

Госпотребслужба рассказала гражданам, как действовать, если получили заказанную в интернет-магазине посылку за почтмате, а товар поврежден или не укомплектован.

«Почтмат – очень удобный способ для осуществления автоматических операций приема и выдачи посылок: никаких документов, очередей и графика, только наличие мобильного телефона с установленным приложением.

Но есть и обратная сторона – делается невозможным осуществление проверки содержания посылки (осмотра товара) до момента ее окончательного получения адресатом (перехода права собственности на товар до покупателя) и предопределяет необходимость доведения покупателем факта существования недостатков товара до момента его получения, если продавец не признает факт поставки некомплектного или поврежденного товара.

  1. В таком случае, вправе потребовать от продавца по своему выбору:

- пропорционального уменьшения цены продукта;

- доукомплектование товара в разумный срок или замену некомплектного товара на комплектный;

- отказаться от договора и требовать возврата уплаченной денежной суммы.

  1. В случае отказа продавца выполнить предварительные условия пытаемся решить спорные вопросы в досудебном (претензионном) порядке – обратитесь в письменном виде по юридическому адресу местонахождения продавца товара или его электронным адресом, с соответствующим заявлением о нарушении его прав.
  2. В случае неудовлетворения законных требований потребителя продавцом товара – идем в суд для защиты своих прав потребителя.

В соответствии со статьей 22 Закона №1023 защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, осуществляется судом. При удовлетворении требований потребителя суд одновременно решает вопрос о возмещении морального (неимущественного) ущерба. Потребители освобождаются от уплаты судебного сбора по искам, связанным с нарушением их прав», — говорится в сообщении

Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua, на Twitter, а также на нашу страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.

XX съезд судей Украины – онлайн-трансляция – день первый
Telegram канал Sud.ua
XX съезд судей Украины – онлайн-трансляция – день первый
Главное о суде
Сегодня день рождения празднуют
  • Єгор Краснов
    Єгор Краснов
    член Ради суддів України, суддя Верховного Суду у Касаційному господарському суді
  • Олександр Трембач
    Олександр Трембач
    суддя Хмельницького міськрайонного суду Хмельницької області
  • Наталія Безименна
    Наталія Безименна
    суддя Шостого апеляційного адміністративного суду
  • Сергій Каракашьян
    Сергій Каракашьян
    суддя Окружного адміністративного суду міста Києва
  • Віта Катющенко
    Віта Катющенко
    суддя Дніпровського районного суду міста Києва