Получили в почтмате поврежденный товар: украинцам рассказали, как действовать
Госпотребслужба рассказала гражданам, как действовать, если получили заказанную в интернет-магазине посылку за почтмате, а товар поврежден или не укомплектован.
«Почтмат – очень удобный способ для осуществления автоматических операций приема и выдачи посылок: никаких документов, очередей и графика, только наличие мобильного телефона с установленным приложением.
Но есть и обратная сторона – делается невозможным осуществление проверки содержания посылки (осмотра товара) до момента ее окончательного получения адресатом (перехода права собственности на товар до покупателя) и предопределяет необходимость доведения покупателем факта существования недостатков товара до момента его получения, если продавец не признает факт поставки некомплектного или поврежденного товара.
- В таком случае, вправе потребовать от продавца по своему выбору:
- пропорционального уменьшения цены продукта;
- доукомплектование товара в разумный срок или замену некомплектного товара на комплектный;
- отказаться от договора и требовать возврата уплаченной денежной суммы.
- В случае отказа продавца выполнить предварительные условия пытаемся решить спорные вопросы в досудебном (претензионном) порядке – обратитесь в письменном виде по юридическому адресу местонахождения продавца товара или его электронным адресом, с соответствующим заявлением о нарушении его прав.
- В случае неудовлетворения законных требований потребителя продавцом товара – идем в суд для защиты своих прав потребителя.
В соответствии со статьей 22 Закона №1023 защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, осуществляется судом. При удовлетворении требований потребителя суд одновременно решает вопрос о возмещении морального (неимущественного) ущерба. Потребители освобождаются от уплаты судебного сбора по искам, связанным с нарушением их прав», — говорится в сообщении
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua, на Twitter, а также на нашу страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.
