В ЦНАПе объяснили, почему не могут проверять правильность документов
В Центре предоставления административных услуг Шевченковского района Киева объяснили, чем отличаются ЦНАП и СНАП и почему посетителей иногда направляют на дополнительные консультации.
В ЦНАП отметили, что часто сталкиваются с возмущением граждан из-за большого количества необходимых документов, длительного рассмотрения заявлений или отказов в предоставлении услуг.
«Почему вы требуете так много документов?», «почему вы не можете сказать, правильно ли оформлены документы?» или «почему меня направляют на консультацию еще куда-то?» — такие вопросы регулярно задают посетители.
В центре подчеркнули, что ЦНАП и СНАП выполняют разные функции.
ЦНАП — это место, где граждане подают документы для получения административной услуги и получают результат. Администратор ЦНАП:
- консультирует по порядку получения услуги и перечню необходимых документов
- принимает документы
- проверяет их наличие по перечню в информационной карточке
- передает на рассмотрение в СНАП
- выдает результат
В то же время администратор ЦНАП не определяет правильность оформления документов и не принимает решение о предоставлении услуги.
В ЦНАП также подчеркнули, что администратор не может отказать в регистрации заявления из-за неполного пакета документов, а лишь может предупредить заявителя о возможных недостатках.
СНАП — это субъект предоставления административной услуги, то есть орган власти, государственный регистратор или иная уполномоченная структура, которая непосредственно рассматривает документы и принимает решение.
Именно СНАП определяет перечень необходимых документов, требования к их оформлению, анализирует содержание поданных материалов, может оставить заявление без движения для устранения недостатков, а также принимает решение — предоставить услугу или отказать.
В Шевченковском ЦНАП объяснили, что именно поэтому по вопросам правильности документов или причин отказа граждан направляют на консультации к представителям СНАП.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER и WhatsApp, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.
