Минэкономразвития предоставило разъяснения относительно работы интернет-магазинов. Так, в письме №3502-05/43517-14 от 19.11.2012 Министерство указало, что в законодательстве Украины не дано определение термина интернет-магазин, но Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено заключение договора на расстоянии. В соответствии с этим Законом, утверждены Правила продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений.
Согласно этим Правилам, продажа товаров на заказ – вид торговли, при которой потребитель заключает договор купли-продажи товаров с продавцом на расстоянии с помощью средств дистанционной связи или осуществляет их предварительный заказ непосредственно у продавца. Этими Правилами и должны руководствоваться интернет-магазины.