В Украине запустят ИИ-консультантов, которые будут отвечать на звонки граждан круглосуточно
Исполняющий обязанности министра цифровой трансформации Украины Александр Борняков сообщил о запуске нового направления цифровых сервисов — голосовых ИИ-консультантов для граждан.
По его словам, Украина ставит стратегическую цель — войти в тройку мировых лидеров в развитии искусственного интеллекта к 2030 году. Правительство развивает концепцию «Agentic State» — государства, которое функционирует как проактивный цифровой помощник.
Среди ключевых направлений:
- создание собственной ИИ-инфраструктуры в сотрудничестве с NVIDIA;
- разработка национальной языковой модели «Сяйво» вместе с Київстар;
- развитие инвестиционной среды через Diia.City Invest;
- внедрение ИИ-решений в государственных институциях, в частности в образовании, оборонной сфере и судебной системе.
Ключевым нововведением станет появление голосовых ИИ-консультантов.
В настоящее время цифровой консультант уже обрабатывает более 90% обращений в чатах. Следующий этап — запуск голосовой поддержки на горячей линии Министерства цифровой трансформации, которая будет работать круглосуточно.
В дальнейшем голосовые функции планируют интегрировать в сервис Дія.AI, что позволит пользователям взаимодействовать с государственными услугами в более удобном формате.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.
