Исследование индекса удовлетворенности клиентов в США показало, что владельцы автомобилей Honda больше всего довольны своими автомобилями. Рейтинг ACSI Automobile Study 2020-2021 был составлен на основе опроса 4888 случайно выбранных клиентов этим летом.
Участники опроса должны были оценить свой опыт работы с крупными автомобильными брендами с оценками от 0 до 100. Первое место заняла Honda с оценкой 82/100, что на 4% больше, чем в том же опросе в 2020 году. Далее идет BMW 81/100 (также улучшение на 4%), а третье место у Lexus с 81/100 (-1%). Тот же результат у Subaru, где улучшение составляет 3%.
Средний результат для автомобильной промышленности - 78/100, что показали Audi, RAM, Hyundai, Mazda и Toyota.
У Mitsubishi (71/100) снижение составляет 8%, а у Chrysler, занявший последнее место (70/100), разница составляет 4% по сравнению с прошлым годом.
В исследовании анализируются безопасность автомобиля, надежность, ходовые качества, внешний вид, комфорт, интерьер, качество мобильных приложений, надежность мобильных приложений, удовлетворенность веб-сайтом производителя, технологии, пробег и гарантия. Удовлетворенность клиентов практически по всем этим направлениям снизилась в 2021 году по сравнению с прошлым годом, за исключением показателей пробега и гарантии, которые остались прежними.
Ранее «Судебно-юридическая газета» писала, что Toyota и Lexus готовы «взорвать» рынок 15 электромобилями.
Кроме того, назвали 5 самых вредных привычек водителей.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua, на Youtube «Право ТВ», а также на нашу страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.