Укрзализныця изменила правила бронирования спецвагонов после жалоб пассажиров
Уполномоченный Верховной Рады по правам человека Дмитрий Лубинец сообщил, что Укрзализныця изменила подход к оформлению и бронированию мест в специальных вагонах для людей с инвалидностью.
По его словам, к нему обратилась женщина с инвалидностью с детства I группы, которая из-за отсутствия информации о графике работы кассы не смогла вовремя выкупить билет в специальном вагоне поезда. Из-за этого она потеряла возможность пройти необходимое медицинское обследование.
После обращения Дмитрий Лубинец открыл производство и предоставил рекомендации УЗ.
По результатам реагирования компания внедрила ряд изменений. В частности:
- введено онлайн-оформление билетов для лиц с инвалидностью в мобильном приложении;
- введены дополнительные уведомления о графике работы касс;
- проведен инструктаж персонала по обслуживанию лиц с инвалидностью.
«Эти обновления сделают перевозки более удобными для людей с инвалидностью, в частности для тех, кто пользуется креслами колесными», — пояснил Уполномоченный ВРУ.
Напомним, что Укрзализныця рассказала об обновленных вагонах.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER и WhatsApp, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.
