Укрзалізниця змінила правила бронювання спецвагонів після скарг пасажирів
Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець повідомив. що Укрзалізниця змінила підхід до оформлення та бронювання місць у спеціальних вагонах для людей з інвалідністю.
За його словами, до нього звернулася жінка з інвалідністю з дитинства I групи, яка через відсутність інформації про графік роботи каси не змогла вчасно викупити квиток у спеціальному вагоні потягу. Через це вона втратила можливість пройти необхідне медичне обстеження.
Після звернення Дмитро Лубінець відкрив провадження та надав рекомендації УЗ.
За результатами реагування компанія впровадила низку змін. Зокрема:
- запроваджено онлайн-оформлення квитків для осіб з інвалідністю у мобільному застосунку;
- введено додаткові сповіщення про графік роботи кас;
- проведено інструктаж персоналу щодо обслуговування осіб з інвалідністю.
«Ці оновлення зроблять перевезення зручнішими для людей з інвалідністю, зокрема для тих, хто користується кріслами колісними», - пояснив Уповноважений ВРУ.
Нагадаємо, що Укрзалізниця розповіла про оновлені вагони.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.
