Суспільство

Як діяти ветеранам, якщо вимагають кошти за надання медпослуг – алгоритм дій

17:05, 1 липня 2024

Вартість медичних послуг закладам із договором сплачує НСЗУ.

Як діяти ветеранам, якщо вимагають кошти за надання медпослуг – алгоритм дій

Слідкуйте за актуальними новинами у соцмережах SUD.UA

Якщо ветерану чи ветеранці відмовляють в наданні медичних послуг, передбачених Програмою медичних гарантій, або вимагають кошти за надання послуг, витратних матеріалів та лікарських засобів — необхідно скаржитися на такі дії недобросовісного надавача, адже, наголошують у НСЗУ, вартість медичних послуг закладам із договором сплачує Національна служба здоров'я України.

Як діяти ветеранам у разі порушення їхніх пацієнтських прав:

Звернутися зі скаргою до головного лікаря медзакладу.
Якщо головний лікар не вирішує проблему — звернутися зі скаргою до місцевого департаменту охорони здоровʼя.
Залишити скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ в розділі «Громадянам».

Залишити скаргу можна у декілька способів:

За безкоштовним номером контакт-центру 16-77. Оператор гарячої лінії зафіксує скаргу та допоможе оформити звернення.
Надіслати офіційний лист на електронну пошту: [email protected].
Надіслати лист на поштову адресу НСЗУ.
Написати звернення на особистому прийомі громадян.

Що варто вказати в скарзі?

Зазначте прізвище, ім’я та по батькові пацієнта, дату народження.
Зазначте дату події, викладеної у скарзі.
Правильно вкажіть назву лікарні.
Напишіть посаду, прізвище, ім’я та по-батькові особи, яка вимагала оплату за медичні послуги, ліки чи інші матеріали чи відмовлялася надати послугу.
Детально опишіть ситуацію, яка сталася.
За можливості зазначте суму коштів, яку вам довелось витратити, або яку з вас вимагали. За наявності додайте копії чеків на ліки чи медичні послуги.
Вкажіть свої контакти, які допоможуть з вами зв’язатися: номер мобільного чи стаціонарного телефону, електронну адресу, поштову адресу.

«Аби скарга мала позитивний результат — важливо надати якомога більше фактів та доказів вимагання коштів (чеки, фото чи відео, імена медпрацівників, які вимагали кошти). Це допоможе встановити факт вимагання та повернути пацієнту кошти», - зазначили у НСЗУ.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.

Читайте також

Контакти