Авторитет судебной власти среди населения оценят 15 августа

15 августа будут оценивать авторитет судебной власти среди населения. Напомним, 9 июля 2012 г. Совет судей Украины принял решение о проведении Мониторинга состояния независимости судей в Украине-2012 (о состоянии независимости, непредубежденности и доступности правосудия в Украине). Аналогичный анализ проводился и в 2011 г. Мониторинг работы судов будет проводиться Центром судейских студий, Советом судей Украины совместно с ГСАУ, апелляционными и местными судами, представителями советов судей разных специализаций. Результаты опроса обсудят на заседании ССУ в октябре 2012 г.

В рамках Мониторинга в апелляционных и местных судах всех юрисдикций будет проведен анкетный опрос посетителей судов об организации работы судейского корпуса.

О чем будут спрашивать?

Среди прочего, респонденты смогут оценить удобство бытовых условий в суде (достаточно ли мест для ожидания, уровень оформления документов, ознакомление с материалами дела, чистота и уборка помещений суда и т.д.). Также для мониторинга важен вопрос о полноте, качестве и доступности информации для посетителей (наличие информационных стендов, образцов документов, порядок оплаты судебного сбора, понятность информации о месте и времени проведения судебных заседаний, наличие информации в Интернете). Не менее важна и эффективность организации работы суда: соблюдение сроков и процедур рассмотрения дел; своевременность (с учетом почтового оборота); извещение сторон о рассмотрении дел; обоснованность перенесения судебных заседаний; соблюдение графиков судебных заседаний относительно времени слушания дел и т.д. В анкете также необходимо будет указать, был ли суд независимым и объективным при рассмотрении конкретного дела и степень корректности и вежливости судей и работников аппарата по отношению к посетителям суда.

Законность не обсуждается

Следует отметить, что ранее в перечень вопросов в анкетах планировалось внести еще один вопрос – можно ли сказать, что в вашем деле суд принял законное и справедливое решение. Члены ССУ посчитали нужным изложить этот вопрос более корректно, поскольку опрос будет проходить с точки зрения качества предоставления услуг, а не с точки зрения оценивания законности судебных решений – вопросы законности находятся в компетенции вышестоящих судебных инстанций. Эксперты справедливо отметили, что ответ стороны, которая выиграла спор, естественно, будет положительным, а проигравшая сторона (которая, не исключено, будет обжаловать решение) может назвать такое решение несправедливым. То есть информативность ответа на сформулированный таким образом вопрос  была бы достаточно сомнительной. Члены ССУ решили объединить этот вопрос с другим, сформулировав его так: "Можете ли вы сказать, что суд при рассмотрении вашего дела был независимым и непредубежденным, и было ли обеспечено справедливое судебное рассмотрение?".

Повышение доверия к суду «по-грузински»

Следует отметить, что такие исследования проводятся не только в нашей стране. К примеру, интересным мог бы стать опыт коллег из Грузии. Для определения качества деятельности суда и для проверки соблюдения судьями и административным персоналом судов стандартов коммуникации в январе 2011 г. в этой стране был запущен проект «Посетители-«невидимки» в суде». Результаты этого исследования позволили определить потребность в пересмотре некоторых стандартов, а также в обучении персонала суда. Кроме того, в Высшем совете юстиции Грузии создается служба по управлению качеством взаимоотношений с общественностью. Одной из задач этого структурного подразделения станет повышение доверия к суду, в том числе путем обновления маркетинговой стратегии общих судов и сотрудничества с маркетинговыми компаниями.