В Україні

Що робити споживачам у випадку надання неякісних комунальних послуг

17:10, 10 лютого 2024

Кабмін затвердив порядок здійснення перерахунку вартості комуналки за період її ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості.

Що робити споживачам у випадку надання неякісних комунальних послуг

Джерело фото: vechirniy.kyiv.ua

Слідкуйте за актуальними новинами у соцмережах SUD.UA

У Міністерстві розвитку громад, територій та інфраструктури України розповіли, що робити споживачам у разі надання неякісних комунальних послуг.

Так, Кабмін затвердив постанову щодо здійснення перерахунку вартості комуналки за період її ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості. Зокрема, це стосується послуг з постачання теплової енергії та постачання гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення, а також управління побутовими відходами.

Перерахунок вартості комунальних послуг здійснюється в разі:

зниження температури теплоносія та гарячої води, а також невідповідності їх тиску на вході в будинок;
зниження температури повітря у приміщеннях споживача (у разі наявності договору з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем);
перерв у наданні послуг, що обумовлені у тому числі перевищенням виконавцем строків проведення аварійно-відновлювальних робіт;
невідповідності складу і якості гарячої та холодної води державним санітарним нормам і правилам;
недотримання вимог щодо поводження з побутовими відходами, порушення графіку вивезення побутових відходів тощо.

Виконавець зобов’язаний протягом одного місяця, що настає за розрахунковим періодом, самостійно здійснити перерахунок згідно з вимогами цього Порядку, а також сплатити споживачеві неустойку (штраф) у порядку та розмірі, що визначені законодавством або договором.

Також у разі надходження від споживача акта-претензії та прийняття виконавцем рішення про задоволення вимог, викладених в акті-претензії, перерахунок здійснюється протягом одного місяця починаючи з дати, коли прийнято рішення про задоволення вимог.

Перерахунок здійснюється незалежно від наявності у споживача заборгованості за відповідну послугу.

Сума перерахунку та неустойки (штрафу) за порушення умов договору зараховується споживачу в погашення заборгованості за фактично спожиті послуги, а у разі відсутності заборгованості – в оплату майбутніх платежів.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на нашу сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.

Читайте також

Контакти