В Украине

Что делать плательщику, если при подписании документа возникает ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден»

18:27, 10 января 2023

Для устранения данной ошибки гражданам предоставили рекомендации.

Что делать плательщику, если при подписании документа возникает ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден»

Изображение от senivpetro на Freepik

Следите за актуальными новостями в соцсетях SUD.UA

В Главном управлении ГНС в Запорожской области рассказали о действиях плательщика, если при подписании документа возникает ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден».

Для устранения данной ошибки гражданам советуют проверить:

- какой ключ квалифицированной электронной подписи или печати используется первым (верная последовательность подписей для налоговой отчетности: бухгалтер-директор-электронная печать);

- правильность ввода пароля, а именно: регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.д. (созданный пароль может содержать особые символы);

- соответствует ли набранный пароль ключу, который используется (например, пароль к ключу бухгалтера используется только с ключом бухгалтера);

- изменялось ли имя файла личного ключа (в случае изменения имя файла личный ключ будет поврежден, поэтому необходимо обратиться к обособленному пункту регистрации пользователей Квалифицированного предоставлятеля электронных доверительных услуг ГНС (КПЭДУ ГНС), в котором получали квалифицированный сертификат, подать заявление на изменение статуса квалифицированного сертификата и новый комплект регистрационных документов.

«В случае, если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, необходимо обратиться в представительство КПЭДУ ГНС, в котором были получены квалифицированные сертификаты, подать заявление на отмену квалифицированного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующие ему квалифицированные сертификаты», - отметили в Главном управлении ГНС в Запорожской области.

Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua, на Twitter, а также на нашу страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.