Национальный банк Украины сообщил об успешных шагах для снижения жалоб граждан на обмен валют. Летом 2023 года НБУ провел комплексную проверку сферы валютно-обменных операций, усовершенствовав нормативно-правовую базу и отменив перечень признаков незначительного износа банкнот иностранной валюты. Также была проведена информационная кампания, направленная на разъяснение прав граждан.
Благодаря этим мерам количество жалоб на банки и небанковские финансовые учреждения снизилось в пять раз. По данным НБУ, сейчас в месяц поступает не более десяти жалоб относительно отказа или ограничений в обмене старых валют. При этом проблемы обычно возникают в теневом секторе, где работают нелегальные обменники. НБУ обращается к гражданам с просьбой сообщать о таких нарушениях, поскольку единственным способом борьбы с нелегальными учреждениями является привлечение правоохранителей.
Национальный банк отмечает принципиальную позицию в отношении нарушителей: по факту нарушений финансовые учреждения будут получать штрафы, а по нелегальным пунктам обмена - информация будет передана правоохранителям для остановки незаконной деятельности.
Во избежание недоразумений при обмене валют НБУ напоминает о пяти основных правилах:
- Все банкноты иностранной валюты, подлинность которых подтверждена, должны приниматься к обмену.
- Запрещается отказывать в обмене валют, которые соответствуют образцам центральных банков.
- Нельзя устанавливать ограничения по номиналу или года эмиссии.
- Банкноты с признаками износа должны обрабатываться через инкассо.
В случае отказа принимать валюту, можно обращаться в НБУ с жалобой.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.