Украинцам объяснили, как вернуть деньги за отмененные рейсы
Решить проблему с аннулированными билетами можно несколькими способами, передает rbc.ua.
В первую очень пассажирам надо обратиться по специальной форме обратной связи на сайте авиакомпании. В МАУ уточнили, что сейчас все опции, доступные пассажирам отмененных рейсов, есть на сайте компании.
Первый вариант — отложить путешествие после 4 апреля по тому же маршруту в том же классе.
Второй — «отменить путешествие» и «вернуть деньги за билет или ту его часть, которая не была использована из-за отмены рейсов».
Третье решение — «обменять неиспользованный билет или его неиспользованную часть на именной промокод с дополнительным бонусом в 25% стоимости неиспользованного билета».
При этом поменять билет на перелет спецрейсом для возвращения из-за границы невозможно, так как при отмене регулярного рейса «он выводится из системы бронирования, исчезает из нее».
«Спецрейс для вывоза украинцев домой заводится в систему по другому алгоритму. Система не видит связи между отмененным регулярным рейсом и спецрейсом, поэтому такое перебронирование технически невозможно», — объяснили в компании.
Отмечается, что цены на спецрейсы не выше, а наоборот — ниже, чем обычные билеты. Эти цены одинаковы для всех пассажиров и рассчитываются по себестоимости кресла, рассказали в МАУ.
Напомним, ранее «Судебно-юридическая газета» сообщала, что МИД призывает украинцев, которые остались за границей, вернуться на родину.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе самых важных событий.
