Кабинет министров считает необходимым усовершенствовать процедуру обращения граждан к органам власти. Предлагается на законодательном уровне закрепить право украинцев обращаться в различные инстанции через интернет. В связи с этим Кабмин на своем заседании 17 октября одобрил соответствующий проект изменений к Закону «Об обращениях граждан», разработанный Государственным агентством по вопросам науки, инноваций и информатизации Украины. С момента принятия закона каждый человек сможет через интернет направить обращение к тому или иному органу, а также получить на них ответ в электронной форме, экономя время и материальные ресурсы.
Законопроект также предлагает детализировать отдельные положения Закона Украины «Об обращениях граждан», главным образом в части предоставления дополнительного инструмента обеспечения и реализации конституционного права граждан на участие в управлении государственными делами и обращение к органам государственной власти и местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций – возможности подавать обращение в электронной форме.