ГНС ввела «зеленый коридор» для ветеранов: как теперь работает приоритетное налоговое обслуживание
В Государственной налоговой службе ввели обновленную систему обслуживания ветеранов и их семей. Она предусматривает отдельные правила взаимодействия, усиленное сопровождение и дополнительные механизмы поддержки при получении налоговых услуг и консультаций.
Как сообщили в ГНС, отдельный акцент сделан на упрощении и удобстве сервисов для ветеранов. Для сотрудников ГНС определены стандарты коммуникации, алгоритмы оказания помощи и реагирования на проблемные ситуации при обращениях.
Для ветеранов введен принцип «зеленого коридора», который предусматривает:
- приоритетную запись в электронную очередь;
- первоочередное обслуживание в Центрах обслуживания плательщиков и в Офисах налоговых консультантов;
- отдельную телефонную линию Контакт-центра;
- специальный тематический раздел в чат-боте ГНС.
Отдельное направление работы — поддержка ветеранского предпринимательства и содействие профессиональной адаптации военнослужащих после возвращения к гражданской жизни.
В налоговой службе отмечают, что часть ветеранов уже работает в органах ГНС, а также продолжается расширение их привлечения к государственной службе, в частности в Офисах налоговых консультантов и Центрах обслуживания плательщиков.
С перечнем актуальных вакансий в ГНС можно ознакомиться по соответствующей ссылке на официальном ресурсе службы.
Для информирования ветеранов о возможностях трудоустройства ГНС сотрудничает с Министерством по делам ветеранов Украины и ветеранскими организациями.
В ведомстве подчеркивают, что создание безбарьерной среды, развитие доступных сервисов и расширение возможностей для профессиональной реализации ветеранов является частью системной поддержки защитников Украины.
Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua и на Google Новости SUD.UA, а также на наш VIBER и WhatsApp, страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.
