«Будим врача ночью, чтобы человек смог улететь с сертификатом», — Федоров рассказал о проблемах с COVID-сертификатами

Как известно, сесть в поезд или улететь в другую страну без наличия COVID-сертификата сейчас невозможно. Учитывая то, что с формированием таких сертификатов сейчас возникает немало проблем, граждане часто высказывают свое недовольство организацией процесса.

Ранее мы рассказывали, как сгенерировать сертификат с QR-кодом для тех людей, у которых нет современного загранпаспорта, а есть только украинский паспорт старого образца.

Министр цифровой трансформации Михаил Федоров, в свою очередь, пообещал, что проблемы с COVID-сертификатами будут постепенно решаться.

«Мы очень часто развиваем наш продукт не в идеальных условиях. Иногда эти условия реально критические. Так, например, происходит с услугой по ковидным сертификатам.

Напомню, что мы сделали это решение всего за 2 месяца – в это не верили наши партнеры ни в ЕС, ни в Украине. 24/7 — и мы сделали сервис, с помощью которого сотни тысяч украинцев успешно ездят в другие страны.

Новая волна и красные зоны существенно расширили спрос на эту услугу и нам приходится решать десяток сложнейших проблем с колес.

Наиболее сложный вызов сейчас — это минимизировать ошибки врачей при занесении данных о вакцинации, из-за которой мы имеем ужасную конверсию — не можем выдать сертификат всем желающим и огромный негатив наших пользователей.

Ключевая проблема в том, что по законодательству ошибку может исправить только врач, который делал вакцину и подписал запись своей электронной подписью. ( У нас уже накопилось много плохих реальных историй, когда мы находим врача в поезде или будим его ночью, чтобы человек смог улететь с сертификатом.
Но ни в коем случае нельзя тут винить врачей, они сейчас работают в сложнейших условиях, а правила формирования сертификата являются новыми и непростыми.

Совместно с МОЗ и НСЗУ мы четко классифицировали все ошибки, регулярно проводятся обучения врачей. Наиболее распространенные ошибки — это неверное указание серии и кодов вакцин (это необходимо для избегания ввода левых записей), номеров вакцинации, создание дублирующих записей или же неполные данные в электронной системе здравоохранения.

Мы хотим как можно скорее разгрузить процесс и автоматизировать внесение этих данных. Стоит понимать, что врачи работают с электронной системой через МИСы (медицинские информационные системы), которых на рынке более 30. И любые функции невозможно проводить моментально.

После детального анализа мы в ближайшие 2 недели готовим серию обновлений электронной системы здравоохранения, по результатам которой планируем уменьшить количество негативных ответов на 50-70 %.

Сегодня выходят первые 3 фикса про коды и серии вакцин, что позволит упростить их выбор врачам и автоматизировать списки. Через неделю поделюсь с вами результатами наших работ и улучшением конверсии», - сообщил Федоров.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и на Youtube «Право ТВ», чтобы быть в курсе самых важных событий.