В Україні

Київстар планує оновити чат-бот за допомогою ШІ

08:05, 13 квітня 2023

У компанії пояснили, скільки часу потрібно на оновлення чат-боту.

Київстар планує оновити чат-бот за допомогою ШІ

Джерело фото: facebook.com/Zoriana.Kyivstar

Слідкуйте за актуальними новинами у соцмережах SUD.UA

Київстар планує оновити свій власний чат-бот. Про це розповіла B2C-директорка компанії Тетяна Лукинюк, пише Forbes.

За її словами, Київстар працює над покращенням чат-боту клієнтської підтримки за допомогою штучного інтелекту.

«Ми наразі переглядаємо повністю підхід до Зоряни, щоб зробити її все-таки адекватною з використанням ChatGPT, аніж намагатися пришвидшити минулу технологію», – розповіла Лукинюк.

Нагадаємо, у 2016 році Київстар запустив бота-помічника Зоряну.

Як зауважила директорка, з того часу технології значно змінилися, тому оператор вирішив покращити свого віртуального помічника.

У компанії зазначили, що на роботу з оновлення боту може піти півтора року, це пов'язано з питаннями безпеки.

Лукинюк повідомила, що інтенсивність атак на телеком-оператора зросла у 400 разів. Тому із міркувань безпеки компанія зможе працювати лише із захищеною на 100% технологією.

Підписуйтесь на наш telegram-канал t.me/sudua та на Twitter, а також на нашу сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.

Читайте також

Контакти