Чи реально повернути переплату за газ – роз’яснення
Якщо клієнт змінив постачальника газу, але оплатив рахунки за спожите блакитне паливо попередній компанії, гроші можна повернути. Про це повідомив «Нафтогаз України» на сторінці в Facebook.
Як це зробити:
- звернутися особисто до попередньої газопостачальної компанії і написати заяву на повернення переплати;
- попередня газопостачальна компанія протягом 5 робочих днів має надати вам відповідь та повернути переплату;
- лише клієнт має право забрати свою переплату у попереднього постачальника газу.
В компанії зазначають, що дієвого механізму щодо переводу коштів або взаєморозрахунків між постачальниками, на жаль, не існує.
У разі ігнорування попереднім постачальником письмової вимоги щодо повернення переплати споживачу, він має право на отримання компенсації у розмірах та порядку встановлених Мінімальними стандартами та вимогами до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕКП від 21.09.2017 року № 1156.
Підписуйтесь на наш telegram-канал t.me/sudua та на Twitter, а також на нашу сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.
